Vous avez une question ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos pièces, la livraison et les retours.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées.

La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.
Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page « Suivre ma commande ».
Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 50 € d’achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Où sont fabriqués vos vêtements ?

Coquillage Studio est une jeune marque indépendante.

Nos collections sont aujourd’hui confectionnées auprès de différents ateliers partenaires, situés en Europe et en Asie, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur capacité à proposer des pièces au bon équilibre entre qualité, style et prix.

Notre ambition est de continuer à faire évoluer nos collections vers une production toujours plus qualitative et responsable au fil du développement de la marque.
Quelle est la qualité de vos vêtements ?

Nous sélectionnons chaque pièce pour son style, son confort et son rapport qualité-prix.

Notre objectif est de proposer des vêtements soignés et agréables à porter, à un prix juste.

La composition détaillée de chaque article est indiquée sur sa fiche produit.
Comment entretenir mes vêtements ?

Nous recommandons un lavage délicat à 30 °C afin de préserver la qualité et la tenue des tissus dans le temps.

Les conseils d’entretien spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées via Shopify Payments et PayPal.

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email à l’adresse contact@coquillestudio.com.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 h ouvrées.